Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATO DE LICENCIA DE SOFTWARE (SaaS)

Última actualización: 17 de febrero de 2026 Jurisdicción: República de Colombia

PREÁMBULO

El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre JIREH-IA (en adelante, “EL PROVEEDOR”) y cualquier persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice las herramientas tecnológicas integradas en la plataforma (en adelante, “EL USUARIO” o “EL LICENCIATARIO”).

Al utilizar este software, usted declara que es mayor de edad y que acepta de manera libre e incondicional todas las cláusulas aquí expuestas. El desconocimiento del contenido de este contrato no exime al usuario de sus responsabilidades legales.

CAPÍTULO I: NATURALEZA JURÍDICA Y OBJETO

CLÁUSULA 1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO. Jireh-IA es una infraestructura tecnológica de tipo SaaS (Software as a Service) especializada en la automatización de flujos de prospección, gestión de clientes (CRM) y generación de estrategias de marketing digital.

CLÁUSULA 2. DECLARACIÓN DE INDEPENDENCIA. EL PROVEEDOR actúa como un tercero tecnológico independiente. Se hace constar explícitamente que:

  1. No existe vínculo societario: Jireh-IA no es socio, filial, ni representante legal de ninguna empresa de mercadeo en red o multinivel.

  2. No es operador móvil: Jireh-IA no presta servicios de telecomunicaciones ni telefonía.

  3. No es entidad financiera: Jireh-IA no realiza captación de dinero, intermediación bursátil ni garantiza rendimientos de inversión.

CAPÍTULO II: LICENCIA DE USO Y FUNCIONALIDADES

CLÁUSULA 3. CONCESIÓN DE LICENCIA. EL PROVEEDOR otorga una licencia de uso no exclusiva, revocable y limitada sobre el software y sus componentes. El usuario puede acceder a:

  • Sistema de Gestión de Contactos (CRM): Para la organización de datos personales obtenidos por el usuario. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

  • Generador de Estrategias: Herramienta para la estructuración de campañas publicitarias.

  • Asistente de Comunicación: Software automatizado para la atención inicial de prospectos vía mensajería instantánea.

CLÁUSULA 4. PROPIEDAD INTELECTUAL. El código fuente, los algoritmos de automatización, los diseños de interfaz, los textos persuasivos (copywriting) y los activos multimedia son propiedad exclusiva de JIREH-IA. El uso de la herramienta no otorga al usuario derechos de autor ni facultades de reventa o ingeniería inversa sobre la tecnología.

CAPÍTULO III: MODELO DE CRÉDITOS Y PAGOS

CLÁUSULA 5. SISTEMA DE CRÉDITOS DE CONSUMO. El acceso a funciones específicas (como el lanzamiento de nuevas estrategias de campaña) se gestiona mediante el uso de “Créditos”.

  1. Valor de Adquisición: Cada crédito tiene un costo fijo de un dólar estadounidense ($1 USD) o su equivalente en moneda local según la tasa de cambio vigente al momento de la transacción.

  2. Uso Intransferible: Los créditos son para uso exclusivo del dueño de la cuenta. No se permite la transferencia, venta o cesión de créditos entre diferentes usuarios de la plataforma.

  3. Uso Interno: Los créditos no constituyen una moneda de curso legal; son unidades de servicio canjeables únicamente por funciones tecnológicas dentro de Jireh-IA.

CLÁUSULA 6. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y CONSUMO DEFINITIVO. 1. Recargas: Una vez realizada una recarga de créditos, el dinero no será reembolsable en efectivo ni en saldos bancarios bajo ninguna circunstancia. Al procesar el pago, el sistema incurre de manera inmediata en costos de pasarelas de pago, impuestos y provisiones tecnológicas que imposibilitan la reversión del capital. 2. Uso en Campañas: Al aceptar una invitación para participar en una campaña o activar una estrategia propia, los créditos correspondientes serán descontados de la billetera. No habrá lugar a reembolso de dichos créditos si la campaña no culmina o no se completa debido a factores externos a Jireh-IA (tales como baneos de Meta, fallos en la cuenta publicitaria del usuario o decisiones de terceros).

CAPÍTULO IV: RESPONSABILIDAD EN PUBLICIDAD Y TERCEROS

CLÁUSULA 7. COSTOS DE PUBLICIDAD (META ADS). EL USUARIO comprende que Jireh-IA provee la estrategia y la herramienta de atención, pero no gestiona el presupuesto publicitario. El usuario debe pagar directamente a las plataformas de anuncios (Facebook/Instagram) por la difusión de su material.

CLÁUSULA 8. GESTIÓN DE CONTACTOS (CRM). Los prospectos generados a través del uso del software son gestionables exclusivamente dentro de la interfaz del CRM proporcionada por Jireh-IA.

  1. Restricción de Exportación: No está permitida la descarga de bases de datos o la exportación masiva de contactos para la creación de archivos externos.

  2. Propósito de Gestión: El CRM es una herramienta de organización interna para facilitar el contacto directo por parte del licenciatario; cualquier intento de extraer datos mediante software de terceros o ingeniería inversa será motivo de cancelación de cuenta.

CAPÍTULO V: ÉTICA Y CUMPLIMIENTO DE LEYES DE MENSAJERÍA

CLÁUSULA 9. POLÍTICA ANTI-SPAM Y RIESGO DE WHATSAPP. El usuario es el único responsable de la interacción final con sus prospectos.

  1. Uso Responsable: El usuario se compromete a no utilizar la herramienta para prácticas invasivas, envío de mensajes masivos no solicitados (SPAM) o contacto con personas sin su consentimiento expreso.

  2. Deslinde de Responsabilidad por Bloqueo: EL USUARIO acepta y comprende que WhatsApp (Meta) tiene políticas estrictas de uso. Jireh-IA no tiene control sobre las decisiones de dicha plataforma. En caso de que la cuenta de WhatsApp del usuario sea suspendida, inhabilitada o baneada permanentemente por mal uso, spam o denuncias de terceros, EL PROVEEDOR no asumirá responsabilidad alguna, ni habrá lugar a devoluciones de saldos o créditos. El usuario asume íntegramente el riesgo de su línea de comunicación.

CAPÍTULO VI: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA 10. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS. Jireh-IA provee las herramientas, pero no garantiza ingresos mínimos, cierres de ventas o tasas de conversión fijas. Los resultados dependen de la gestión comercial del USUARIO.

CLÁUSULA 11. DISPONIBILIDAD TÉCNICA. EL PROVEEDOR no será responsable por interrupciones derivadas de fallos en la infraestructura de terceros (caídas de WhatsApp, Meta, servidores de Amazon o proveedores locales de internet).

CAPÍTULO VII: TERMINACIÓN Y EXCEPCIÓN DE RETRACTO

CLÁUSULA 12. EXCEPCIÓN AL DERECHO DE RETRACTO. Conforme a las excepciones legales del Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto no aplica a servicios cuya ejecución haya comenzado o cuya provisión sea inmediata tras la carga de saldo. Debido a que el sistema procesa de forma instantánea impuestos, comisiones bancarias y asignación de recursos tecnológicos al cargar créditos, el usuario acepta que el saldo cargado solo puede ser utilizado dentro de la plataforma y no es sujeto de devolución monetaria.

CLÁUSULA 13. TERMINACIÓN POR MAL USO. JIREH-IA se reserva el derecho de cancelar de forma definitiva la cuenta de cualquier usuario que utilice el software para fines ilícitos o contrarios a estos términos.

CAPÍTULO VIII: DISPOSICIONES FINALES

CLÁUSULA 14. INDEPENDENCIA LABORAL. No existe vínculo de subordinación ni relación laboral entre el USUARIO y JIREH-IA. El usuario es un profesional independiente que adquiere una licencia de servicio tecnológico.

CLÁUSULA 15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. El manejo de los datos personales suministrados por el usuario se encuentra detallado en nuestro documento oficial, el cual puede ser consultado en: https://jirehia.com/politica-de-privacidad/.

CLÁUSULA 16. MODIFICACIONES. EL PROVEEDOR podrá actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

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