POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Jireh IA
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Sitio web: https://jirehia.com
Contacto: [email protected]
En Jireh IA estamos comprometidos con la protección de la privacidad, la seguridad de la información y el cumplimiento estricto de las leyes de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 de Colombia, normas concordantes y directrices globales de plataformas tecnológicas).
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad explica cómo Jireh IA trata la información personal en relación con sus servicios, sitio web, herramientas, automatizaciones, integraciones y experiencias de entrenamiento conversacional disponibles a través de plataformas tecnológicas de terceros.
Jireh IA procura recopilar y tratar únicamente la información necesaria para prestar las funciones solicitadas por sus usuarios.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
– Razón comercial: Jireh IA
– Sitio web oficial: https://jirehia.com
– Correo electrónico de privacidad y soporte: [email protected]
– Ubicación: Colombia
Jireh IA es responsable de los tratamientos de datos personales que realiza directamente en relación con sus propios servicios y operaciones.
Cuando una función de Jireh IA utiliza una plataforma, proveedor tecnológico o servicio externo, cada tercero puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
2. INTEGRACIÓN OFICIAL CON META Y PERMISOS ESPECÍFICOS SOLICITADOS
Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a través de Embedded Signup, Jireh IA solicita los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging para gestionar plantillas, números de teléfono y enviar o recibir mensajes en nombre de ese negocio mediante la API oficial en la nube de Meta Platforms, Inc.
El acceso es revocado cuando el cliente desvincula su cuenta desde Meta Business Manager o solicita la eliminación directa de sus credenciales.
Estos permisos se utilizan únicamente para proporcionar las funciones de integración y automatización que el cliente haya autorizado.
Jireh IA no utiliza estos permisos para fines distintos de los necesarios para prestar las funciones solicitadas por el cliente.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de los servicios utilizados por el cliente, Jireh IA puede tratar las siguientes categorías de información:
– Datos de contacto y cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono y credenciales de acceso a la plataforma.
– Datos técnicos de la integración con Meta: Identificador de cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), identificador de número de teléfono (phone_number_id) y tokens de acceso delegados provistos por el usuario mediante autenticación segura.
– Datos operativos de mensajería: Mensajes de texto, archivos y metadatos transmitidos exclusivamente para ejecutar las automatizaciones, enrutamientos en flujos de trabajo e interacciones con modelos de Inteligencia Artificial configurados por el cliente.
– Datos comerciales: Información de facturación para suscripciones. Los pagos son gestionados por pasarelas externas seguras; Jireh IA no almacena datos bancarios ni números de tarjeta de crédito.
– Datos técnicos y operativos: Cuando resulte necesario para prestar, mantener, proteger o diagnosticar un servicio, pueden tratarse datos técnicos relacionados con el funcionamiento de la plataforma, integraciones, solicitudes o errores.
Jireh IA procura no solicitar información personal sensible cuando esta no sea necesaria para la función utilizada.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información se procesa única y exclusivamente para:
– Ejecutar y mantener operativas las automatizaciones y respuestas inteligentes en los canales autorizados.
– Enrutar llamadas API bidireccionales con la Cloud API de WhatsApp.
– Brindar soporte técnico, gestión de facturación y notificaciones operativas del servicio.
– Mantener, proteger, diagnosticar y mejorar técnicamente los servicios de Jireh IA cuando sea necesario para su funcionamiento.
– Atender solicitudes realizadas directamente por los usuarios.
– Cumplir obligaciones legales, regulatorias o de seguridad cuando corresponda.
NO COMERCIALIZACIÓN:
Jireh IA no vende, no alquila y no comercializa datos personales ni bases de datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. JIREH IA — ENTRENADOR DE LLAMADAS Y EXPERIENCIAS CONVERSACIONALES
Jireh IA puede ofrecer herramientas de entrenamiento y simulación conversacional, incluyendo Jireh IA — Coach de Llamadas, cuyo objetivo es ayudar a los usuarios a practicar habilidades comerciales mediante conversaciones simuladas, escenarios de prospectos, manejo de objeciones, presentación, descubrimiento, cierre y evaluación del desempeño.
Estas experiencias pueden utilizar modelos de Inteligencia Artificial proporcionados mediante plataformas tecnológicas de terceros.
El usuario puede interactuar con Jireh IA mediante texto o, cuando la plataforma lo permita, mediante funciones de voz.
Estas interacciones forman parte de la experiencia de entrenamiento solicitada por el usuario.
Jireh IA no mantiene por cuenta propia una base de datos comercial de las conversaciones de entrenamiento realizadas dentro de ChatGPT, ni utiliza esas sesiones para crear perfiles comerciales de los usuarios.
Jireh IA tampoco solicita que el usuario proporcione información personal innecesaria para realizar una práctica o simulación.
Las conversaciones, mensajes, entradas de voz, archivos u otra información que el usuario introduzca directamente en una plataforma de terceros, como ChatGPT, pueden estar sujetas a las políticas de privacidad, almacenamiento, seguridad y tratamiento de datos de dicha plataforma.
Jireh IA no controla las políticas internas de almacenamiento o tratamiento de datos de las plataformas tecnológicas de terceros.
Por esta razón, el usuario debe consultar también las políticas y condiciones de la plataforma que utiliza para acceder a Jireh IA.
6. DATOS UTILIZADOS DURANTE LAS SESIONES DE ENTRENAMIENTO
Durante una sesión de entrenamiento, el usuario puede proporcionar voluntariamente información relacionada con:
– Situaciones comerciales.
– Ejemplos de llamadas.
– Objeciones de clientes.
– Escenarios de venta.
– Productos o servicios.
– Información utilizada para practicar presentaciones.
– Información ficticia utilizada para realizar simulaciones.
Jireh IA está diseñada para realizar estas interacciones sin requerir datos personales reales de prospectos o clientes.
Se recomienda al usuario utilizar información ficticia, anonimizada o estrictamente necesaria durante las prácticas y evitar introducir información personal sensible o confidencial de terceros.
Jireh IA no necesita conocer la identidad real de un prospecto para realizar una simulación comercial.
7. NO RECOPILACIÓN DIRECTA DE LAS SESIONES DE ENTRENAMIENTO
Las sesiones realizadas mediante Jireh IA — Coach de Llamadas no generan, por parte de Jireh IA, una base de datos independiente de conversaciones de entrenamiento.
Jireh IA no recopila directamente ni almacena por cuenta propia:
– Historial completo de las conversaciones de entrenamiento.
– Grabaciones de llamadas realizadas durante una práctica.
– Grabaciones de voz con fines de creación de perfiles.
– Transcripciones para venderlas o comercializarlas.
– Datos personales de los prospectos utilizados durante una simulación.
– Perfiles comerciales de los usuarios derivados de sus prácticas.
Cuando una sesión se desarrolla dentro de una plataforma tecnológica de terceros, dicha plataforma puede procesar la información necesaria para proporcionar la experiencia correspondiente conforme a sus propias políticas y condiciones.
Jireh IA no recibe automáticamente una copia independiente de cada conversación de entrenamiento realizada por el usuario dentro de ChatGPT.
8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
Los datos solo se transmiten a proveedores estrictamente necesarios para el servicio y para las funciones que el usuario haya autorizado.
Entre ellos pueden encontrarse:
– Meta Platforms, Inc.: Proveedor de la infraestructura oficial de WhatsApp Cloud API.
– Infraestructura Cloud: Centros de datos e instancias de servidor seguras donde se ejecutan los contenedores y bases de datos bajo protocolos seguros HTTPS y TLS.
– Proveedores tecnológicos de Inteligencia Artificial o plataformas conversacionales: Cuando una función concreta requiera su utilización, los datos necesarios para ejecutar dicha función pueden ser procesados por el proveedor correspondiente conforme a sus propios términos y políticas.
Jireh IA procura limitar la información compartida con terceros a aquella que resulte necesaria para proporcionar la función solicitada.
Jireh IA no vende ni alquila información personal a terceros.
9. USO DE PLATAFORMAS DE TERCEROS
Algunas funciones de Jireh IA pueden ejecutarse dentro de plataformas tecnológicas externas.
Cuando el usuario accede a Jireh IA mediante una plataforma de terceros, el tratamiento de la información realizado directamente por dicha plataforma está sujeto a sus propios términos de servicio, políticas de privacidad y controles disponibles para el usuario.
Esto puede incluir, según corresponda a la plataforma utilizada:
– Procesamiento de conversaciones.
– Procesamiento de texto.
– Procesamiento de voz.
– Almacenamiento de conversaciones según la configuración del usuario y las políticas de la plataforma.
– Controles de seguridad y moderación.
– Procesamiento técnico necesario para prestar el servicio.
Jireh IA no afirma controlar ni administrar los sistemas internos de almacenamiento de dichas plataformas.
El usuario puede consultar las políticas oficiales de la plataforma correspondiente para conocer cómo trata directamente sus datos.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Jireh IA adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información que trata directamente frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre las medidas aplicables pueden encontrarse:
– Uso de conexiones seguras mediante HTTPS y TLS.
– Control de acceso a sistemas y recursos.
– Restricción del acceso a información únicamente cuando sea necesario para la operación del servicio.
– Protección de credenciales y tokens de acceso.
– Medidas de seguridad aplicadas a la infraestructura tecnológica.
– Procedimientos destinados a identificar y atender incidentes de seguridad.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Jireh IA trabaja para mantener medidas razonables de protección de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados.
11. CONSERVACIÓN Y RETENCIÓN DE LOS DATOS
Jireh IA conserva los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar los servicios solicitados, mantener la seguridad, atender obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones.
El período de conservación puede variar según el tipo de información:
– Datos de cuenta: mientras sean necesarios para mantener la relación con el usuario y durante los períodos adicionales requeridos por obligaciones legales.
– Datos de integración con Meta: mientras la integración se encuentre activa y durante el tiempo estrictamente necesario para completar procesos de seguridad, soporte u obligaciones legales.
– Tokens y credenciales de acceso: mientras sean necesarios para proporcionar la integración autorizada y hasta que sean revocados, eliminados o dejen de ser necesarios.
– Datos operativos: durante el tiempo necesario para proporcionar la función correspondiente, resolver incidencias, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales.
– Datos de facturación: durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, legales o administrativas.
Jireh IA no conserva indefinidamente información personal cuando ya no existe una finalidad legítima para hacerlo.
Cuando la información deja de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o sometida a las medidas correspondientes, salvo cuando una obligación legal exija conservarla durante un período determinado.
12. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:
– Conocer los datos personales tratados.
– Actualizar sus datos.
– Rectificar información incorrecta o incompleta.
– Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
– Solicitar información sobre el uso de sus datos.
– Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de información personal.
Las solicitudes pueden realizarse enviando una comunicación formal a:
Las solicitudes se resolverán dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
13. ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO (USER DATA DELETION)
Cualquier cliente puede solicitar la eliminación total de sus datos y credenciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones públicas disponibles en:
https://jirehia.com/eliminar-datos
O enviando un correo a:
Los registros, tokens y accesos se eliminan permanentemente de nuestros servidores en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, cuando técnicamente y legalmente corresponda.
La eliminación puede estar sujeta a excepciones cuando determinados datos deban conservarse temporalmente para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, prevenir fraude, resolver disputas o cumplir otras obligaciones legítimas.
14. DESVINCULACIÓN DE META Y WHATSAPP BUSINESS
Cuando un cliente desvincula su cuenta de WhatsApp Business desde Meta Business Manager o solicita la revocación de la integración, Jireh IA dejará de utilizar las credenciales y permisos necesarios para dicha conexión.
El usuario también puede solicitar la eliminación de la información asociada a la integración escribiendo a:
La revocación de permisos en Meta no necesariamente elimina de forma automática información que deba ser conservada por obligaciones legales o que se encuentre bajo control de un proveedor externo.
15. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los servicios de Jireh IA están dirigidos principalmente a personas que cuentan con capacidad legal para utilizarlos.
Jireh IA no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones que puedan resultar legalmente necesarias.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal a Jireh IA de manera inapropiada, puede comunicarse con:
para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de dicha información.
16. DATOS SENSIBLES
Jireh IA no necesita información sensible para realizar las funciones ordinarias de sus herramientas de entrenamiento comercial.
Se recomienda a los usuarios no introducir información sensible, confidencial o innecesaria de otras personas durante las sesiones de entrenamiento.
Cuando el usuario realice ejercicios de simulación, se recomienda utilizar nombres ficticios, datos ficticios o información anonimizada.
17. INFORMACIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA
Cuando se procesen datos relacionados con facturación o suscripciones, Jireh IA utilizará los mecanismos y proveedores de pago correspondientes.
Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas especializadas.
Jireh IA no almacena números completos de tarjetas de crédito ni datos bancarios completos cuando estos son gestionados directamente por proveedores externos de pago.
La información que pueda ser recibida por Jireh IA se limita a aquella necesaria para administrar la relación comercial, facturación, soporte y cumplimiento de obligaciones aplicables.
18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de Jireh IA puede utilizar cookies, tecnologías de análisis, seguridad o funcionamiento necesarias para proporcionar y mejorar la experiencia del sitio.
Dependiendo de la configuración del sitio y de los servicios utilizados, determinadas cookies pueden ser proporcionadas por terceros.
Los usuarios pueden administrar determinadas cookies mediante las configuraciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web.
19. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Jireh IA puede actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:
– Los servicios ofrecidos.
– Las integraciones disponibles.
– Las obligaciones legales.
– Las prácticas de seguridad.
– Las tecnologías utilizadas.
– Los requisitos de las plataformas tecnológicas.
La fecha de última actualización se indicará al comienzo de esta política.
Cuando un cambio sea material y resulte necesario comunicarlo, Jireh IA podrá utilizar los canales de comunicación disponibles para informar a los usuarios.
20. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con privacidad, protección de datos personales, eliminación de información, ejercicio de derechos o tratamiento de datos, puede comunicarse con:
Jireh IA
Correo electrónico:
[email protected]
Sitio web:
https://jirehia.com
Página de eliminación de datos:
https://jirehia.com/eliminar-datos
21. DECLARACIÓN FINAL
Jireh IA se compromete a tratar la información personal de manera responsable, transparente y limitada a las finalidades legítimas para las cuales sea necesaria.
Las herramientas de entrenamiento conversacional de Jireh IA están diseñadas para facilitar la práctica y el aprendizaje mediante Inteligencia Artificial y no requieren que el usuario proporcione información personal real de clientes o prospectos.
Jireh IA no vende información personal, no comercializa las conversaciones de entrenamiento y no crea perfiles comerciales de los usuarios a partir de sus sesiones de práctica.
Cuando el servicio se utiliza dentro de una plataforma tecnológica de terceros, como ChatGPT, el tratamiento realizado directamente por dicha plataforma se encuentra sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y controles.
Esta política complementa y no sustituye las políticas de privacidad y condiciones de uso de las plataformas externas que puedan intervenir en la prestación de determinados servicios.