Términos y condiciones

Ajuste aplicado. Se normaliza el nombre de la plataforma y el sitio web a Jireh IA, aclarando que Jireh IA Cloud es la aplicación/integración tecnológica desarrollada para Meta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Jireh IA

Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026

Sitio web: https://jirehia.com

Contacto: [email protected]

Bienvenido a Jireh IA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS), APIs, herramientas de automatización y la aplicación tecnológica Jireh IA Cloud, provistas a través del sitio web oficial https://jirehia.com.

Al crear una cuenta, conectar sus canales de comunicación o utilizar cualquier funcionalidad de Jireh IA, usted acepta de manera vinculante estos términos. El uso de la plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://jirehia.com/politica-de-privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Descripción del Servicio

Jireh IA es una plataforma tecnológica que provee a empresas, profesionales y desarrolladores herramientas para:

  • Diseñar e implementar flujos de trabajo automatizados e integraciones con Inteligencia Artificial.

  • Gestionar la conexión y recepción/envío de mensajes a través de canales oficiales como la WhatsApp Cloud API de Meta Platforms, Inc. mediante nuestra aplicación integrada Jireh IA Cloud.

  • Administrar plantillas de mensajería, consultas de clientes y estados de entrega mediante paneles de control y webhooks en la nube.

Jireh IA actúa como un proveedor tecnológico intermediario y no presta servicios directos de telecomunicaciones ni garantiza la entrega de mensajes fuera del control de su infraestructura.

2. Cuentas de Usuario y Registro

  • Capacidad legal: Para contratar y utilizar el servicio, el usuario declara ser mayor de edad y contar con la representación legal suficiente si actúa a nombre de una persona jurídica.

  • Veracidad de la información: El usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada durante el registro.

  • Seguridad de credenciales: La custodia de contraseñas, claves de API y tokens de acceso es responsabilidad exclusiva del usuario. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presumirá efectuada por este.

3. Integración con Meta Platforms, Inc. y WhatsApp Business

Al utilizar las funcionalidades de conexión con WhatsApp mediante el flujo de Embedded Signup facilitado por la aplicación Jireh IA Cloud:

  • Cumplimiento de políticas de Meta: El usuario se compromete a cumplir de manera estricta y permanente las Políticas de WhatsApp Business, los Términos de Servicio de WhatsApp Business y las directrices de uso aceptable de Meta Platforms, Inc.

  • Modalidad de Coexistencia: En modalidad de Coexistencia, el cliente reconoce y acepta que los mensajes enviados y recibidos desde la aplicación móvil de WhatsApp Business serán sincronizados bidireccionalmente en la plataforma de Jireh IA y viceversa, mediante los mecanismos oficiales provistos por Meta (smb_message_echoes). Jireh IA no se hace responsable por inconsistencias derivadas de la eliminación manual de mensajes en el dispositivo móvil del usuario.

  • Prohibición de Spam y contenido no autorizado: Queda terminantemente prohibido utilizar Jireh IA para enviar mensajes no solicitados (spam), esquemas fraudulentos, contenido engañoso, promociones prohibidas o cualquier comunicación que vulnere el consentimiento previo del destinatario (opt-in).

  • Suspensión de números: Jireh IA no se hace responsable por bloqueos, restricciones de calidad, reducciones de nivel de envío (tier limits) o suspensiones aplicadas directamente por Meta sobre las cuentas o números telefónicos del usuario por incumplimiento de sus directrices.

  • Desvinculación: El usuario conserva en todo momento la titularidad sobre sus activos en Meta Business Manager y puede revocar los accesos concedidos a Jireh IA Cloud en cualquier momento.

4. Pagos, Planes y Suscripciones

  • Facturación recurrente: El acceso a los servicios avanzados de Jireh IA se ofrece bajo modalidades de suscripción periódica (mensual, anual o por consumo). Las tarifas aplicables serán las publicadas en el sitio web al momento de la contratación.

  • Costos de mensajería de terceros: Salvo que se estipule expresamente lo contrario en un plan específico, los costos directos por conversación o plantilla cobrados por Meta Platforms, Inc. a través de la cuenta de WhatsApp Business del usuario son responsabilidad de este último y se facturan directamente en su método de pago registrado en Meta.

  • Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación evitará cobros futuros, manteniendo el acceso hasta la finalización del periodo facturado vigente.

5. Propiedad Intelectual

  • Propiedad de la plataforma: Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la interfaz, código fuente, algoritmos, marcas, logotipos, documentación de Jireh IA y la aplicación Jireh IA Cloud pertenecen exclusivamente a Jireh IA.

  • Propiedad del contenido del cliente: El cliente conserva todos los derechos sobre la información, textos, bases de datos de clientes, configuraciones de negocio y contenidos transmitidos a través de la plataforma. El usuario otorga a Jireh IA únicamente una licencia técnica y temporal para procesar dichos datos en la medida necesaria para prestar el servicio.

6. Disponibilidad del Servicio y Exclusión de Garantías

  • Disponibilidad: Jireh IA realiza los mejores esfuerzos técnicos para garantizar una alta disponibilidad de sus servidores. No obstante, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, caídas programadas por mantenimiento o fallas derivadas de proveedores de red, centros de datos o APIs de terceros (incluyendo cortes en los servidores de Meta o de proveedores de modelos de lenguaje).

  • Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Jireh IA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupción de actividades comerciales o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del software.

7. Suspensión y Terminación del Servicio

Jireh IA se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el acceso a la plataforma, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, si:

  • El usuario vulnera cualquiera de las cláusulas aquí descritas o las políticas de uso de Meta.

  • Se detectan actividades sospechosas de fraude, ciberataques, abuso de recursos del servidor o envío de spam masivo.

  • Existe incumplimiento o mora en el pago de las suscripciones acordadas.

8. Modificaciones a los Términos

Jireh IA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios tecnológicos, adición de nuevas funcionalidades o ajustes legales. Las versiones actualizadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuo de la plataforma tras la publicación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, litigio o reclamo relativo a la validez, ejecución o interpretación de este documento será sometido a los tribunales competentes de la jurisdicción colombiana.

10. Canales de Contacto

Para cualquier inquietud, aclaración legal o reporte sobre estos términos, puede comunicarse a través de:

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