INSTRUCCIONES PARA LA ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO (DATA DELETION)

Jireh IA / Jireh IA Cloud

Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026

En cumplimiento de las políticas para desarrolladores de Meta Platforms, Inc. y las leyes de protección de datos personales vigentes, Jireh IA provee a sus clientes y usuarios mecanismos claros, accesibles y directos para desvincular sus activos comerciales y solicitar la eliminación definitiva de su información personal y registros operativos de nuestros servidores.

A continuación, se detallan los pasos para revocar accesos y solicitar el borrado completo de sus datos.

Opción 1: Desvinculación Directa desde Meta Business Manager

Si usted vinculó su cuenta de WhatsApp Business mediante el flujo de integración de la aplicación Jireh IA Cloud, puede revocar el acceso técnico en cualquier momento siguiendo estos pasos:

Inicie sesión en Meta Business Suite / Business Manager.
Diríjase a Configuración del negocio (Business Settings).
En el menú lateral izquierdo, seleccione Integraciones $\rightarrow$ Aplicaciones conectadas (o Acceso de socios / Partners).
Localice la aplicación Jireh IA Cloud.
Haga clic en Eliminar o Revocar permisos.

Al completar este procedimiento, los tokens de acceso delegados quedarán invalidados inmediatamente en los servidores de Meta, impidiendo cualquier conexión futura entre nuestra plataforma y sus canales.

Opción 2: Solicitud de Eliminación Definitiva en Servidores de Jireh IA

Para purgar de forma permanente cualquier registro, metadato o información almacenada en nuestras bases de datos operativas:

Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto:

Solicitud de Eliminación de Datos - [Nombre de su Cuenta o Empresa].
Incluya en el mensaje:
- Nombre completo y correo electrónico con el que se registró en la plataforma.
- Identificador de su cuenta o número de WhatsApp vinculado.
- Declaración explícita solicitando la supresión de sus datos.

Plazos y Efectos del Borrado de Datos

Tiempo de respuesta y ejecución: Una vez recibida la solicitud por correo electrónico, el equipo técnico confirmará la recepción en un plazo máximo de 24 horas y procederá con la eliminación irreversible en un periodo no mayor a 72 horas.
Alcance de la eliminación:
- Se purgarán identificadores de cuentas de WhatsApp (WABA ID, phone_number_id).
- Se eliminarán permanentemente los tokens de autenticación y credenciales de API.
- Se suprimirán los registros de mensajes en tránsito y flujos de automatización asociados a su usuario.
Confirmación: Recibirá una notificación al mismo correo electrónico confirmando que el proceso de supresión ha finalizado con éxito.