POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 17 de febrero de 2026 Entidad Responsable: JIREH-IA (En adelante “LA COMPAÑÍA” o “EL PROVEEDOR”) Jurisdicción: República de Colombia Marco Normativo: Constitución Política de Colombia, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y Ley 2300 de 2023.

En JIREH-IA, la protección de la privacidad y la seguridad de la información son compromisos fundamentales de nuestra operación. La presente Política de Privacidad describe de manera detallada y rigurosa cómo recolectamos, almacenamos, tratamos y protegemos la información personal y los metadatos operativos en el marco de nuestra plataforma de servicios tecnológicos (SaaS).

Este documento es vinculante y forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN Y ROLES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Para efectos legales de Habeas Data, se establecen las siguientes calidades:

  1. JIREH-IA como Responsable del Tratamiento: Respecto a los datos personales de nuestros clientes directos (usuarios que adquieren licencias o créditos), recolectados para la gestión de cuentas, soporte técnico y facturación.

  2. JIREH-IA como Encargado del Tratamiento: Respecto a la información de terceros (prospectos o “leads”) que el usuario captura, gestiona y visualiza a través de nuestras herramientas de CRM. En este escenario, LA COMPAÑÍA actúa bajo las instrucciones técnicas del software para facilitar la gestión comercial del usuario.

  3. El Usuario como Responsable del Tratamiento (CRM): El titular de la cuenta (Líder o Socio) asume la calidad de Responsable sobre los datos de sus prospectos. El Usuario se obliga a realizar un tratamiento ético, legal y seguro de dicha información conforme a la legislación vigente.

2. DEFINICIONES CORPORATIVAS

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Gestión Visual del CRM: La interfaz que permite al usuario interactuar con los datos de contacto de sus interesados para fines de seguimiento comercial.

  • Metadatos de Aprendizaje de Marketing: Datos estadísticos no nominales derivados del rendimiento de campañas (CTR, tasas de respuesta, efectividad de videos, imágenes y copys), utilizados para la optimización del ecosistema.

  • Extracción Manual No Autorizada: Cualquier acción del usuario encaminada a copiar, transcribir o capturar de forma externa la información visualizada en el CRM para fines ajenos a la plataforma.

3. INFORMACIÓN OBJETO DE TRATAMIENTO Y FINALIDADES

3.1. Datos del Usuario Registrado

Recolectamos datos de identificación (Nombre, Correo, WhatsApp, entre otros) con el fin de:

  • Proveer acceso a la suite de herramientas.

  • Gestionar el saldo de créditos y transacciones.

  • Enviar notificaciones de seguridad y actualizaciones de sistema.

3.2. Datos de Prospectos en el CRM

El sistema procesa la información de contacto de las personas interesadas en las campañas del usuario con el fin de:

  • Organizar el flujo de trabajo comercial del usuario.

  • Permitir el contacto directo a través de herramientas de mensajería integradas.

  • Ejecutar protocolos de seguimiento automatizado bajo demanda.

3.3. Entrenamiento y Mejora de Procesos de Marketing

El Usuario autoriza expresamente a LA COMPAÑÍA para recolectar y procesar la información técnica resultante de la ejecución de sus campañas.

  • Uso de la Información: Analizamos qué creativos (videos/imágenes) y qué estructuras de texto generan mayor conversión.

  • Propósito: Entrenar nuestros modelos de aprendizaje de marketing y algoritmos de optimización para mejorar los procesos de prospección y asegurar que las estrategias entregadas a la comunidad sean cada vez más precisas.

  • Privacidad en la Mejora: Este tratamiento se realiza exclusivamente sobre métricas de comportamiento. No se utiliza información personal identificable (nombres o teléfonos) para alimentar estos modelos de aprendizaje generales.

4. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD COMPARTIDA EN EL CRM

4.1. Blindaje Técnico de JIREH-IA

Implementamos protocolos de seguridad de alto nivel para proteger los servidores, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS), aislamiento de bases de datos y monitoreo de intrusiones. Nos encargamos de que la base de datos sea inaccesible para terceros externos y restringimos técnicamente la descarga masiva de información para proteger el activo digital del usuario.

4.2. Responsabilidad de Gestión del Usuario

Dada la naturaleza del servicio de gestión comercial, el sistema otorga al usuario acceso visual a los datos personales que sus prospectos han autorizado entregar.

  • El límite de nuestra protección: JIREH-IA no tiene control sobre las acciones físicas o manuales del usuario. El Usuario es el único responsable legal por la extracción manual de datos (tales como capturas de pantalla, transcripciones externas o copia individual de contactos) y por el uso que se le dé a dicha información fuera del ecosistema.

  • Mal uso de la información: Cualquier filtración o uso indebido de los datos visualizados en el CRM por parte del usuario será responsabilidad exclusiva de este, quien deberá indemnizar a LA COMPAÑÍA ante cualquier reclamación judicial o sanción de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR TERCEROS

LA COMPAÑÍA emplea proveedores de infraestructura de clase mundial (Hosting VPS, Cloud Services). No obstante, el Usuario acepta que:

  1. Incidentes Fortuitos: JIREH-IA no se hace responsable por vulneraciones de seguridad, hackeos o brechas de datos que ocurran directamente en la infraestructura del proveedor de alojamiento o servicios de terceros (Meta, WhatsApp, AWS, Google) por causas de fuerza mayor o fallos críticos del proveedor externo.

  2. Fallas Masivas: No se asumirá responsabilidad por caídas globales de servicios de comunicación o ataques masivos de denegación de servicio que comprometan temporalmente la integridad de la red.

6. CONSERVACIÓN, ELIMINACIÓN Y DERECHO AL OLVIDO

6.1. Supresión de Datos Personales

Los datos de identificación personal se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa. JIREH-IA garantiza la eliminación definitiva de la información personal de sus servidores cuando:

  • El usuario titular lo solicite explícitamente.

  • Se cierre la cuenta de forma definitiva y no existan obligaciones legales o fiscales pendientes.

  • Un prospecto (lead) solicite a través de los canales de comunicación el retiro de sus datos, en cuyo caso el sistema ejecutará la anonimización de forma irreversible.

6.2. Retención de Inteligencia Estadística

El Usuario acepta que, tras la eliminación de sus datos personales, JIREH-IA conservará de forma permanente e irreversible los Datos Métricos y Estadísticos (historial de rendimiento de campañas, porcentajes de éxito, entre otros). Esta información es un activo de inteligencia de la plataforma necesario para la estabilidad y precisión de los algoritmos de marketing y no constituye, bajo ninguna circunstancia, un dato personal tras su disociación.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  3. Ser informado respecto del uso dado a sus datos.

  4. Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato (salvo obligación legal o contractual).

  5. Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

8. PROTECCIÓN DE MENORES Y DATOS SENSIBLES

  • Menores de Edad: JIREH-IA es una herramienta para el desarrollo de actividades económicas profesionales. No se permite el registro ni el tratamiento de datos de menores de 18 años.

  • Datos Sensibles: LA COMPAÑÍA declara explícitamente que no solicita ni recolecta datos sensibles (orientación política, religión, salud, biometría, etc.). El usuario se compromete a no utilizar el CRM para almacenar este tipo de información.

9. PROCEDIMIENTOS Y MODIFICACIONES

Cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos de Habeas Data debe ser tramitada a través de los canales de soporte autorizados dentro de la aplicación móvil.

JIREH-IA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legislativos o avances técnicos en el software. El uso continuado de la plataforma implica el conocimiento y aceptación de la versión más reciente publicada.

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